С момента запуска Единого контакт-центра (ЕКЦ) в Татарстане в феврале 2025 года предприниматели региона направили через все доступные каналы связи около 3500 запросов.
Центр был создан по инициативе Министерства экономики Республики Татарстан в рамках национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика» с целью упростить взаимодействие бизнеса с государственными структурами.
Большая часть обращений, а именно порядка 1500, связана с получением информационной поддержки по финансовым и нефинансовым мерам помощи. Среди наиболее востребованных тем — микрофинансовые продукты, возможности партнерского финансирования, льготные лизинговые программы, государственные гранты и вопросы, касающиеся заключения социальных контрактов.
Кроме того, предприниматели часто задают вопросы, касающиеся налогового и юридического сопровождения бизнеса. В частности, это консультации по оформлению документов для получения услуг, выбору налогового режима, регистрации в приложении «Мой налог» и другим профильным вопросам.
Работа Единого контакт-центра в Татарстане построена по принципу «одного окна». Специалисты центра оказывают консультации по госпрограммам для предпринимателей и другим аспектам ведения бизнеса. Запросы, поступающие через мессенджеры, специализированные порталы и сервисы для бизнеса, горячую линию и социальные сети, оперативно обрабатываются и распределяются между операторами. Для самостоятельного получения ответов на типовые вопросы доступны федеральные и региональные платформы поддержки бизнеса — МСП.РФ и Центр «Мой бизнес» Республики Татарстан, а также чат-боты и сообщества в соцсетях.
Предприниматели могут обратиться за консультацией по вопросам запуска, развития и поддержки бизнеса по телефону Единого контакт-центра: 8 (843) 524-90-90.
автор
